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房产中介培训-营销技巧

一、接听客户电话技巧

1、语气亲切;
2、问客户的需求;
3、永远不说没有;
4、留下客户的电话;
5、尽量解答客户疑问;
6、要熟盘,并具有保护意识;
7、口齿清晰,语气清切;
8、尽量了解客户需求,用第一时间约客户看楼;
9、尽量留意客户需求用心聆听

二、接待门客户技巧

1、问他看什么样的楼盘,尽量拉他进铺,带他看楼;
2、寻找客户需要的盘,要快;
3、给客户好的印象,多销楼盘给他,态度诚恳,歧视客户,心可能详细了解客户需求;
4、派卡片同资料
5、给客户信心
6、送客户上车,做好保护工作
7、用心聆听;
8、告诉客户公司的服务宗旨,再一次推销自己;

三、介绍楼盘的技巧

1、按客户的需求介绍楼宇的详细情况。
2、以价格和价值前景吸引客户
3、楼盘的对比,或做按揭。
4、勾起客户的看楼欲望,(问有否看这附近的楼盘,同行家看过没,永远是最好的)
5、勾起客户的购买欲望。
6、留意客户的反应,不时停顿,聆听。
7、有策略性的推盘。
8、站在对方的立场考虑。
9、清楚讲解佣金制度。
10、尽量避免和客户争论。
11、了解客户需求。
12、适时的否定客户,(对不正确有观念:比如想花100万买价值120万的房子)

四、跟进客户技巧

1、随时做到——贴,就像膏药一样贴住他。经常性的短信问候他,让他对你本人印象深刻
2、适当制造危机感。
3、安排一次看楼时间,准时高效。
4、了解客户的意向,有否和行家看楼,改变客户的需求。
5、了解客户的真实想法。

五、打电话技巧

1、打电话前一定要明确,通过这个电话你要达到的目的。
2、充分做好准备,调整好自己的状态
3、注意自己的语音语调,男生尽量让自己的生意有磁性;女生尽量让自己的声音有甜美。
4、尽量利用好异性相吸的特点去发挥自己的长处。
5、注意客户的心理变化,没见面之前不能把所有的一切告诉客户,要有所保留,见面后沟通。
6、尽量在电话中展示你的专业和你的丰富的知识,跟客户寻求共同语言,以引起共鸣。 

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